Política de Privacidad de Codere casino
Saber qué ocurre con tus datos personales cuando juegas online es tan importante como conocer las reglas de la Ruleta Coderista. En esta revisión independiente analizamos cómo Codere casino, operador regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), recopila, utiliza y protege la información de sus jugadores en España, para que apuestes con la tranquilidad de tenerlo todo claro.
Información que Recopilamos
Codere casino recopila datos personales de registro, información de transacciones financieras, datos de navegación y cookies. Todo ello responde a las exigencias de la DGOJ y a la normativa europea de protección de datos, y sirve para operar la cuenta, procesar pagos y garantizar un juego seguro y legal.
Datos personales durante el registro
Al crear una cuenta, el operador solicita nombre y apellidos, fecha de nacimiento (la edad mínima para jugar es de 18 años), documento de identidad, dirección postal, correo electrónico y teléfono. Estos datos permiten verificar que el jugador es mayor de edad y que no figura en registros de autoexclusión, algo obligatorio para cualquier operador con licencia en España.
Información de transacciones financieras
Cada depósito y retirada deja un rastro documentado: método utilizado (Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, MuchBetter, transferencia bancaria, Transferencia Rápida, paysafecard, HalCash o efectivo en los locales Codere), importes, fechas y saldo de la cuenta. Esta información es esencial para la trazabilidad de los fondos y para cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales.
Datos de navegación y uso del sitio
La plataforma registra direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, tanto en la web como en la app para iOS y Android. Estos datos ayudan a detectar accesos sospechosos y a mejorar el rendimiento del sitio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Codere casino emplea cookies propias y de terceros para mantener la sesión activa, recordar preferencias y medir el uso del sitio. Más abajo encontrarás un apartado completo dedicado a ellas y a cómo gestionarlas.
Cómo Usamos tu Información
El operador utiliza los datos recopilados para prestar el servicio de casino y apuestas, verificar identidades, prevenir el fraude, enviar comunicaciones promocionales con consentimiento y cumplir con las obligaciones legales que impone la DGOJ en España.
Provisión de servicios de casino y apuestas
Tus datos hacen posible lo esencial: abrir y gestionar tu cuenta, procesar depósitos desde 1€ por transferencia bancaria o 10€ con la mayoría de métodos, y tramitar retiradas en un plazo de 1 a 3 días. Sin esta información, el operador no podría ofrecerte slots, juegos de mesa, casino en vivo ni el resto de su catálogo.
Verificación de identidad y prevención de fraude
Antes de la primera retirada, Codere verifica la identidad del usuario, un proceso que puede durar más de 24 horas; hasta completarlo, los depósitos quedan limitados a 150€. Este control, aunque pueda parecer un paso extra, es la mejor garantía de que tu dinero y tus premios están protegidos contra suplantaciones.
Comunicaciones promocionales
Con tu consentimiento, el operador puede enviarte ofertas y promociones, como el bono de bienvenida del 100% hasta 200€ (50% en bono de casino y 50% en freebet) con depósito mínimo de 20€ y código promocional MAX***. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o desde el propio correo recibido.
Cumplimiento legal y regulatorio
Como operador con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), Codere está obligado a conservar registros de actividad, reportar operaciones sospechosas y colaborar con las autoridades. Su índice de pago mensual, con una media del 97,23%, está certificado por el propio regulador, lo que refleja el nivel de supervisión al que se somete.
Protección y Seguridad de Datos
Codere casino aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales: encriptación de la información sensible, acceso restringido al personal autorizado y políticas de retención ajustadas a los plazos legales exigidos en España.
Medidas de seguridad implementadas
Pertenecer a Codere, multinacional española fundada en 1980 y único operador de juego español cotizado en la bolsa nacional, implica someterse a auditorías y estándares de seguridad exigentes. El grupo documenta protocolos de control de acceso, monitorización de sistemas y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Encriptación de información sensible
Las comunicaciones entre tu dispositivo y los servidores del operador viajan cifradas mediante protocolos estándar del sector, de modo que datos como contraseñas, documentos de identidad o detalles de pago con Visa, Mastercard o PayPal no circulan en texto plano.
Acceso restringido a datos personales
Solo el personal que lo necesita para desempeñar su función —por ejemplo, el equipo de verificación de identidad o el de atención al cliente 24/7— accede a los datos, y siempre bajo obligaciones de confidencialidad. Los accesos quedan registrados para su posterior auditoría.
Retención de información
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante los plazos que exige la legislación española de juego y de prevención del blanqueo de capitales. Cumplido ese periodo, la información se elimina o se anonimiza de forma segura.
Compartir Información con Terceros
El operador comparte datos únicamente con proveedores de servicios y procesadores de pago necesarios para operar, con autoridades regulatorias cuando la ley lo exige, y con socios comerciales solo si el jugador ha dado su consentimiento expreso.
Proveedores de servicios y procesadores de pago
Para que un depósito con Bizum llegue al instante o una retirada por PayPal se complete en torno a 8 horas, es inevitable que los procesadores de pago correspondientes reciban los datos estrictamente necesarios de la operación. Estos terceros actúan bajo contratos de encargo de tratamiento que les obligan a proteger tu información.
Autoridades regulatorias cuando sea requerido
La DGOJ, la Agencia Española de Protección de Datos y otros organismos pueden requerir información en el ejercicio de sus funciones. Codere, como operador legal en España, está obligado a facilitarla en esos supuestos.
Socios comerciales con tu consentimiento
El operador es Official Betting Partner del Real Madrid C.F., pero cualquier cesión de datos a socios comerciales con fines de marketing requiere tu consentimiento previo, que puedes otorgar o revocar libremente.
Transferencias internacionales de datos
Cuando algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se amparan en mecanismos legales reconocidos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, para que el nivel de protección no se vea reducido.
Tus Derechos de Privacidad
Como jugador en España tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, portarlos a otro responsable, limitar u oponerte a su tratamiento. Puedes ejercerlos contactando con el operador por los canales indicados en su política de privacidad.
Derecho de acceso a tus datos
Puedes solicitar una copia de los datos personales que el operador conserva sobre ti: información de registro, historial de transacciones y comunicaciones. Es la forma más directa de comprobar qué información se está tratando y con qué finalidad.
Derecho de rectificación y eliminación
Si algún dato es inexacto o está desactualizado —un cambio de dirección o de correo electrónico, por ejemplo—, tienes derecho a corregirlo. También puedes pedir la supresión de tus datos, aunque el operador deberá conservar lo que la normativa de la DGOJ y la prevención del blanqueo le obliguen durante los plazos legales.
Derecho a la portabilidad de datos
Los datos que facilitaste y los generados por tu actividad pueden entregarse en un formato estructurado y de uso común, de modo que puedas trasladarlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Cómo ejercer tus derechos
La vía habitual es el correo electrónico o el formulario habilitado por el operador, identificándote correctamente para evitar que terceros accedan a tu información. Si la respuesta no te satisface, siempre puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para conocer mejor al grupo que hay detrás, la página de información corporativa lo resume: sobre Codere casino.
Cookies y Tecnologías Similares
Codere casino utiliza cookies técnicas, de preferencias, analíticas y de marketing. Las técnicas son imprescindibles para que el sitio funcione; el resto puedes aceptarlas o rechazarlas desde el panel de configuración de cookies o desde tu navegador.
Tipos de cookies utilizadas
- Técnicas o necesarias: mantienen tu sesión iniciada y permiten operaciones como depósitos con Bizum o acceso a la caja.
- De preferencias: recuerdan tu idioma, la configuración de la interfaz y otros ajustes de navegación.
- Analíticas: miden de forma agregada qué secciones se visitan más, desde slots hasta casino en vivo.
- De marketing: permiten mostrar promociones relevantes y medir la eficacia de las campañas.
Propósito de las cookies
Su función va desde lo imprescindible —que la web cargue correctamente y tu sesión no se caiga a mitad de una partida en la Ruleta Coderista— hasta lo estadístico y publicitario. Ninguna cookie de marketing se instala sin tu consentimiento previo.
Cómo gestionar preferencias de cookies
El aviso de cookies que aparece al entrar en el sitio permite aceptar, rechazar o configurar cada categoría. Además, todos los navegadores modernos incluyen opciones para bloquear o eliminar cookies, aunque desactivar las técnicas puede impedir el funcionamiento normal de la cuenta y de los pagos.
Contacto sobre Privacidad
Para cualquier cuestión de privacidad puedes dirigirte al responsable de protección de datos del operador por correo electrónico o mediante el servicio de atención al cliente, disponible 24/7 en español por chat, correo y teléfono. También puedes presentar reclamaciones ante la autoridad de control.
Cómo contactar al responsable de protección de datos
El operador designa un delegado de protección de datos al que puedes escribir para ejercer derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tu información. La dirección de contacto figura en la política de privacidad publicada en su sitio web.
Presentar quejas sobre privacidad
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, la Agencia Española de Protección de Datos es la autoridad competente para tramitar tu reclamación. Guardar copia de las comunicaciones con el operador facilita el proceso.
Actualizaciones de la política
Cualquier cambio relevante en la política de privacidad se comunica a los usuarios registrados y se publica en el sitio del operador. Conviene revisarla periódicamente, sobre todo tras modificaciones normativas en el sector del juego en España. Las condiciones generales del servicio se complementan con esta información: los términos y condiciones de Codere casino. Y si te interesa cómo el operador aborda el juego seguro, aquí está su enfoque: el juego responsable en Codere casino.
Preguntas Frecuentes sobre Codere casino
¿Cómo protege Codere casino mis datos personales?
El operador aplica cifrado en las comunicaciones, acceso restringido al personal autorizado y monitorización de sistemas. Al pertenecer a Codere, grupo español fundado en 1980 y regulado por la DGOJ, sus prácticas de seguridad se someten a auditorías y a la supervisión del regulador español del juego online.
¿Codere casino comparte mi información con terceros?
Solo comparte datos con procesadores de pago y proveedores necesarios para operar (como Bizum, PayPal o Skrill), con autoridades como la DGOJ cuando la ley lo exige, y con socios comerciales únicamente si has dado tu consentimiento expreso, que puedes revocar en cualquier momento.
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos de Codere casino?
Sí, tienes derecho de supresión. No obstante, el operador debe conservar cierta información durante los plazos que exigen la normativa de juego de la DGOJ y la prevención del blanqueo de capitales. Superado ese periodo legal, tus datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
¿Qué cookies usa Codere casino?
Utiliza cookies técnicas (imprescindibles para la sesión y los pagos), de preferencias, analíticas y de marketing. Las tres últimas categorías requieren tu consentimiento, que puedes gestionar desde el aviso de cookies del sitio o directamente en la configuración de tu navegador.
¿Cómo puedo acceder a mi información personal en Codere casino?
Ejerciendo el derecho de acceso ante el operador, por correo electrónico o a través de su servicio de atención al cliente disponible 24/7 en español. Recibirás una copia de los datos tratados: información de registro, historial de transacciones y comunicaciones asociadas a tu cuenta.
Con la privacidad clara, lo siguiente es vivir la emoción: regístrate en Codere casino y consigue el bono de bienvenida del 100% hasta 200€ con el código promocional MAX***.